Türkiye'de sigorta işlemleri alanında yeni bir dönem resmen başladı. Sigortacılık ve Özel Emeklilik Düzenleme ve Denetleme Kurumu (SEDDK) tarafından hayata geçirilen Alo 193 Ortak Hasar İhbar Merkezi (OHİM), 1 Eylül 2026 tarihi itibarıyla hizmete açıldı. Trafik ve kasko sigortasına sahip milyonlarca sürücüyü yakından ilgilendiren bu yeni sistem, kaza sonrasında hangi sigorta şirketiyle iletişime geçileceği yönündeki kafa karışıklığını ortadan kaldırmayı amaçlıyor.
Tek Numara Üzerinden Kolay Bildirim
Alo 193 hattı sayesinde vatandaşlar, farklı sigorta şirketlerinin iletişim kanallarını aramak zorunda kalmayacak. İlk etapta zorunlu trafik ve kasko sigortası kapsamındaki ihbarları kabul edecek olan sistem, hasar bildirim sürecini tek bir merkezde topluyor. İhbarın yapılmasının ardından hasar tespiti, eksper atanması ve tazminat ödemesi gibi tüm teknik süreçler yine doğrudan ilgili sigorta şirketi tarafından yürütülmeye devam edecek.
İstismar ve Mağduriyetlerin Önüne Geçilecek
Yeni merkezin devreye alınmasıyla birlikte, trafik sigortalarında sıklıkla karşılaşılan araç değer kaybı uyuşmazlıklarının ve sigorta süreçlerindeki istismarların en aza indirilmesi hedefleniyor. Kaza sonrası araç sahiplerini arayarak hasar dosyası veya değer kaybı konusunda vekâlet talep eden yetkisiz kişi ve yapıların yaratabileceği mağduriyetlere karşı güçlü bir kalkan oluşturulacak. Ayrıca vatandaşlar, süreç boyunca karşılaştıkları yasa dışı veya usulsüz uygulamalara dair şikayetlerini de yine Alo 193 üzerinden yetkili kurumlara iletebilecek.
Acil Durumlar İçin Öncelik Hala 112'de
Yetkililer, Alo 193'ün bir acil yardım hattı olmadığı konusunda vatandaşları özellikle uyarıyor. Yaralanmalı veya acil müdahale gerektiren trafik kazalarında önceliğin her zaman 112 Acil Çağrı Merkezi'ne verilmesi gerekiyor. Bununla birlikte, yeni hat üzerinden yapılan hasar ihbarı resmi kaza tespit tutanağı yerine geçmiyor; tarafların kazanın niteliğine göre gerekli tutanakları düzenleme yükümlülükleri aynen devam ediyor.
